"Door het persoonlijke contact kunnen we daadkrachtiger handelen"
Psychotherapeutisch Centrum De Viersprong uit West- Brabant heeft sinds jaar en dag haar ICT- dienstverlening aan DataByte toevertrouwd. De zorginstelling heeft naast de hoofdlocatie in Halsteren ook vestigingen in onder andere Bergen op Zoom, Etten-Leur, Middelburg, Rotterdam en Den Bosch. PTC De Viersprong heeft als doel de psychische gezondheid te verbeteren van jongeren en volwassenen met een ernstige en/of complexe persoonlijkheidsproblematiek.
Johan Gudde, Teammanager ICT bij De Viersprong, kijkt tevreden terug op de onlangs door DataByte gerealiseerde uitwijkomgeving: “Dat ons ICT team de afgelopen jaren bijzonder weinig klachten van onze gebruikers heeft ontvangen, mogen DataByte en wij als een enorm groot compliment beschouwen. Binnen onze dagelijkse werkzaamheden in de zorg is ICT een cruciale factor, hoewel dat bij de dagelijkse cliëntenbehandeling niet altijd direct zichtbaar is.
Ons ICT team bestaat uit drie personen die als taak hebben om adequaat te reageren en te handelen op eerstelijns meldingen van meer dan driehonderd collega’s. Naast de standaard afdelingen binnen een organisatie, bestaat het merendeel bij ons uit behandelaars en therapeuten. Zij beschikken allemaal over een mobiele werkomgeving zodat informatie altijd en overal geregistreerd en waar nodig gedeeld moet kunnen worden. 
Door een gevirtualiseerde omgeving is onze ICT goed beheersbaar en schaalbaar.
Mede op advies van DataByte hebben we in gezamenlijk overleg besloten om een uitwijkomgeving te realiseren. De uitrol hiervan heeft onlangs plaats gevonden, zodat we vanaf nu bij calamiteiten onze dienstverlening probleemloos kunnen voortzetten. Die investering betaalt zich automatisch terug, want de gevolgen zijn vele malen groter als onze collega’s enkele dagen niet kunnen inloggen en daarnaast ook alle data verloren is gegaan. Samen hebben we een calamiteitenplan geschreven, zodat de handelswijze duidelijk is zodra er zich iets onverwachts voordoet. Dit testen we enkele keren per jaar met een calamiteitenoefening. Door deze noodopvang hebben we de garantie dat onze continuïteit gewaarborgd is.”
De juiste kennis en klik
Het vertrouwen in DataByte is bij De Viersprong mede ontstaan door de uitstekende samenwerking in al die jaren met de collega’s van DataByte.
“Ja klopt,” zegt Johan. “Eerst denk je dat een klik met die jongens niet echt noodzakelijk is. Maar het tegendeel is waar. Juist daardoor durven zij buiten de kaders te denken en gevraagd of ongevraagd met advies te komen. Ik zie dat als een enorm voordeel.
De experts van DataByte hebben zoveel kennis van zaken en blijven dat ook continu onderhouden, dat is voor ons als klein ICT team niet bij te houden. Wij kunnen ons volledig richten op de zorg van 
cliënten door gebruik te maken van kwalitatief hoogwaardige diagnostiek en ons binnen dit vakgebied blijven ontwikkelen. Dan is het toch logisch dat we voor onze ICT een externe, professionele partij inschakelen?
Het persoonlijke contact met de medewerkers van DataByte en hun daadkrachtig handelen, hebben hun toegevoegde waarde absoluut bewezen. Dat was voor ons destijds de belangrijkste reden om bij de toenmalige dienstverlener weg te gaan. De invoering van een callcenter en ticketnummers bijvoorbeeld heeft onze persoonlijke verstandhouding met die partij ernstig verstoord met alle gevolgen van dien. Juist op dat vlak scoort DataByte erg goed, naast uiteraard hun kennis en ervaring.”
Ga terug naar Back-up & Disaster Recovery...